Bienvenue sur notre site !

Voici quelques informations essentielles concernant vos commandes et les modalités de notre atelier :

 

Commandes Personnalisées

  • Non Remboursable et Non Échangeable : Toutes les commandes personnalisées et/ou personnalisables ne peuvent être ni remboursées ni échangées. Merci de votre compréhension.

  • Précision des Informations : Je me base sur les informations que vous fournissez pour créer vos produits personnalisés. Assurez-vous de vérifier attentivement pour éviter toute erreur.

 

Carte cadeau

  • Toutes les cartes cadeaux sont codées pour sécuriser ce service et éviter les fraudes.

 

Moyens de Paiement

  • Virement Bancaire Anticipé : Requis pour les envois par voie postale.

  • Espèces et Chèques : Les règlements par chèque sont acceptés sous réserve, et uniquement pour les remises en main propre à l'atelier avec une photocopie de la carte d'identité.

 

Nouveautés

  • Points Relais Partenaire : La création de points relais partenaires est en cours à Chalon-sur-Saône et Macon centre-ville. Ils seront opérationnels en 2025.

 

Créations Artisanales

  • Unicité et Authenticité : Toutes les créations sont réalisées à la main dans mon atelier. Elles sont donc uniques et peuvent présenter des imperfections ou des différences par rapport aux photos des modèles exposés.

 

Activités et Concours

  • Jeux Concours : Participez à nos jeux concours tout au long de l'année sur notre compte Instagram de l'atelier.

 

Envois Postaux

  • Collection Papier : Envois sous enveloppe cartonnée pour protéger les illustrations. Frais de livraison : 4 euros.

  • Collection Argile : Envois sous enveloppe bulle pour une protection optimale. Frais de livraison : 6 euros.

  • Collection Tissu : Envois sous enveloppe brune/blanche. Frais de livraison : 4 euros.

  • Mode d'Envoi : Tous les envois sont effectués en lettre suivie pour un suivi sécurisé de vos commandes.

 

Retrait 

  • Les retraits de commande « en main propre » se font au 22 rue de la liberté.
  • Pour les retraits en main propre, les illustrations et affiches sont remises sous enveloppe simple. Les créations en argile sont emballées et protégées par un papier bulle pour éviter la casse, mais je vous laisse le soin de vous munir d’un sac.

 

DÉLAIS DE CRÉATIONS ET LIVRAISON

  • Pour toutes les illustrations personnalisées et affiches personnalisées, les délais sont de 8 à 15 jours ouvrés, à compter de la réception du règlement
  • Pour toutes les illustrations personnalisables, les délais sont de 4 à 8 jours ouvrés, à compter de la réception du règlement
  • Pour toutes les affiches illustrées, les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés
  • Pour toutes les créations en argile personnalisées, les délais varient entre 15 et 30 jours.
  • Pour toutes les créations en argile non personnalisées, les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés
  • Pour toutes créations en tissus personnalisées, les délais varient entre 15 et 30 jours.

 

Merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.